Unserer Meinung nach...

... ist Ihre Meinung für uns ganz wichtig. Deshalb freuen wir uns über Feedback jeder Art: ob Sie uns vor Ort ansprechen, den Zimmerfragebogen ausfüllen, vom heimischen Schreibtisch oder per App eine Hotelbewertung schreiben- wir nehmen Ihr Lob & Ihre Kritik gern entgegen.

Vielleicht fragen Sie sich: Was passiert eigentlich mit meiner Bewertung/ meinem Feedback? Kommt es bei den zuständigen Mitarbeitern/ Verantwortlichen an?

Damit alle Bereiche unseres Hauses darüber informiert sind, welchen Eindruck unsere Gäste von ihrem Aufenthalt haben, werten wir monatlich Zimmer- und Onlinefragebögen aus. Es erfolgt eine statistische Darstellung der Ergebnisse. Aber auch die Anregungen und Hinweise, welche wir erhalten, sind im Gästemonitoring aufgeführt. So bekommt jeder Mitarbeiter von der Geschäftsleitung über die Rezeption, das Housekeeping bis zu Restaurant & Wellnessbereich einen Überblick. Selbstverständlich werden Kritikpunkte zusätzlich zeitnah besprochen, aber vor allem Lob & Anerkennung erreichen auch die Kollegen, die nicht im "Rampenlicht" stehen.

Wir möchten gern möglichst viele Gästemeinungen erhalten und bitten daher aktiv darum, den Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Viele Portale stehen unseren Kunden dafür im Internet zur Verfügung und ein Teil gibt uns die Möglichkeit, auf diese Bewertungen zu reagieren. Das tun wir natürlich sehr gern und kommentieren alle positiven und negativen Kritiken.  

Wir hoffen natürlich, dass unsere Gäste weiterhin zufrieden mit unserem Service und unseren Leistungen sind. Über die vielen positiven Kommentare freuen wir uns sehr, kritische Hinweise nehmen wir uns zu Herzen und nutzen sie als Chance. Mit Herzblut und viel Spaß in einem netten Team sind wir gern für unsere Gäste da.